广州地铁气场温婉

　　如今，开通地铁的城市越来越多。记得早在1996年我还在北京读书时，堂兄在广州读书，他去北京旅游时就特地让我带他去坐一次地铁，因为他从未见过火车可以在地下驰骋。现在，他已经在南京工作，这两年那里投入使用的豪华气派的地铁列车，让他再也回忆不起上个世纪北京地下那些开着风扇、一路上还哐当作响的国产列车，还有那堵在入站口检票的北京阿姨。

　　表妹也曾在北京读书，问及她京穗两市地铁的差异时，她回了我四个字：气场不同。

　　她说，北京地铁的气场是大气和霸气，带了点小小的正式场合的味道，而广州地铁则是细致周到，给人温婉的感觉。

　　什么是正统呢?她打比方说， 比如路线指示牌。北京的地铁站除了路线站牌的指示，鲜见其他繁琐提醒，由于地铁线路越开越多，她这样的外地人常常搞不明白，只好毕恭毕敬地问地铁里的工作人员，但问多了又怕招人烦。广州地铁站的墙上除了路线站牌等指示外，还有乘坐价目表，举例说明什么是换乘站，持何种卡消费怎样计算等等，事无巨细，娓娓道来;地铁的工作人员也随时准备接受咨询，对待外地人和本地人一样彬彬有礼。“你看很多地铁站挂的三星、五星的地铁工作标兵宣传画，会感觉很亲切。”

　　再比如，遇到人多拥挤时，北京的地铁站就常会显示出北方人的“豪迈”———上不去的时候，会被好心的工作人员从后面助一臂之力。“有时候不想上车，想等下一趟，但硬是被工作人员推了上去。”表妹笑着说，那种感觉是既感激又无奈。但在广州，更多时候，工作人员会制止乘客硬挤，建议他们等候下一班车。

　　体贴和细腻的气场，还体现在地下铁的商业服务上。北京的地铁站缺乏商业氛围，而广州的很多地铁站紧挨着商业中心，各种便利店几乎可以满足人们日常生活的购物需要。因此，走在不同气场的地铁里，她觉得差别非常大，“在北京下了地铁后，人潮总是向着固定的方向，那就是出站;而广州下了地铁，人潮不久就会分散，人们选择自己的目标前进”。