广州医院预约挂号常见问题汇总
导语 对于没有身份证件的人群如儿童等，怎么预约挂号？首次预约挂号可以使用哪些证件？下面小编整理了预约挂号常见问题，以供参考。
•取号时需要出示什么证件?
网上预约的患者可以使用健康卡、身份证完成取号;12320预约的患者在医院窗口支付后直接取号;自助终端预约患者可以凭健康卡、身份证、市民卡在自助终端直接取号。
•我通过网站或电话预约成功了，但在自助终端上取号时提示我没有注册，请问是什么原因?
发生这样的现象有以下可能：
第一，患者是预约医院的初诊患者，第一次就诊时必须到医院的挂号窗口注册登记;
第二，患者在预约时提供的身份证件和取号时的不一致;
第三，患者预约时提供的信息不是真实的。
•为他人、为子女、为本人预约后，去到医院后各自取号时有哪些不一样?可以随意添加吗?
为他人预约，取号必须是就诊人自己的有效证件和姓名;
为子女预约，则可以是本人，也可以是子女自己的有效证件，和就诊人姓名;
为本人预约，取号时必须是本人有效证件和姓名。
添加他人信息不能超过8个，子女信息不能超过4个，添加后修改信息三个月一次。
•为子女预约成功后，医院挂号窗打印的急诊单上显示的是父母的名字，为什么?
出现这种情况，您可以要求医院工作人员进行重新打印就诊单。
•就诊单是不是预约后就能直接打印?
不能，就诊单只能在就诊当天打印。
【停诊】
•我预约成功了，但收到短信告诉我停诊了，这种情况下怎么处理?
由于工作安排医生会有临时停诊的可能性，因此会发生患者预约成功但由于医生停诊造成患者不能就诊的情况，这种情况下，系统会将挂号费退返患者，患者可以使用自助终端当天挂号或者人工预约窗口再次预约其它医生。
•医生停诊退费了，但还没有收到退返的挂号费，请问是什么原因?
因为收费主体是银联(银联支付)，因此退费需要走流程，无法提供实时退费，请耐心等待，退费成功后，会以短信方式通知，5-7个工作日左右后费用会到账，请注意查收。
【取消预约】
•如果我没有取消预约，又没有就诊，会有什么影响?
如果您没有取消预约，也没有就诊，会记为一次爽约，累计爽约三次将会影响您后期预约，建议您预约成功后，尽量如期就诊或提前取消预约。
•怎样取消预约?
取消预约分为两种情况：
1) 通过电话预约的患者三大预约渠道都能直接取消预约;
2) 通过网络预约、自助挂号机预约的患者请登录广州市诊疗预约网站或者医院自助终端取消预约;各渠道预约患者均可到医院窗口取消预约。
•为什么按操作步骤取消预约，系统会提示我取消失败?
因故不能按时就诊的患者，须在就诊日前一天之前申请取消预约(如预约的是明天9-10点的门诊，退号就必须在今天0点之前)。
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