广铁春运火车票查询电话

　　拨打95105688 春运资讯轻松掌握

　　广铁客服查询电话每日服务旅客愈6万

　　“欢迎光临广铁集团客运信息自动查询系统，列车正晚点信息查询请按1，列车时刻信息查询请按2，余票信息查询请按3……”这是今年春运，广铁集团推出的旅客服务电话95105688。

　　为了给广大旅客提供全面周到的客运信息查询服务，今年春运前夕，广铁集团面向社会公布了统一客服电话95105688，开通了240条客服咨询电话。该客服系统分为自动查询和人工受理两个部分。列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价、电话订票指南和订单查询、客运规章等都可以通过自动查询方式，由旅客自助获知。人工受理方面，广铁开通了5个人工座席台，主要功能是直接受理旅客投诉和人工查询信息，为旅客乘坐火车出行提供便利。

　　据广铁有关部门统计，春运以来，95105688客运信息自动查询系统平均每天受理自动语音查询超过6万个，人工受理查询超过1100个，大大方便了旅客。