2023广州老年人优待卡补换指南（材料+流程）
导语 广州老年人优待卡损坏的，可按遗失处理在就近街(镇)政务服务中心办理补卡，办理补卡与办理换卡的时效及原卡羊城通余额的处理一样。
补卡、换卡材料：
1、户籍老年人(含驻穗部队离退休军人)提供居民身份证原件。
2、外省市(含归国华侨)老年人提供居民身份证原件、广州市办理的有效《广东省居住证》原件。
3、港澳台地区老年人提供广州市办理的有效港澳台居民居住证原件。
4、换卡业务应提交旧卡。
委托他人办理，除前款材料外，代办人还应当提供本人居民身份证或有效港澳台居民居住证原件。
补换卡(卡功能失效或损坏)流程：
第一步：请就近在全市各街（镇）政务服务中心优待卡服务网点或羊城通客服中心网点办理
温馨提示：
1.只办理了老年人优待卡挂失但未办理补卡并缴纳工本费的，原卡的羊城通资金不能被冻结，建议尽快办理补卡，补卡并缴纳工本费的第3个自然日后，原卡的羊城通余额冻结并可在领卡后到羊城通线下充值服务网点或使用带NFC功能的手机进行自动充值（飞充）操作，将冻结余额充值入新卡。
2.换卡业务在受理审核通过，并成功缴费次日起算7个工作日后完成制发，申请人持有效身份证原件或港澳台居民居住证原件以及补换卡业务回执单到原业务办理网点领卡。
3.补、换卡业务信息一经确认提交，则无法取消或修改。
第二步：缴纳工本费（20元/卡）。
1.扫描业务网点打印的回执单上的二维码微信缴纳工本费。
2.可前往羊城通客服中心或邮政储蓄银行进行现金缴费。
第三步：领卡
补卡业务在受理审核通过，并成功缴费次日起算7个工作日后完成制发，申请人持有效身份证原件或港澳台居民居住证原件以及取卡回执单到原业务办理网点领卡。如原旧卡有余额，可持新卡到羊城通客服中心或在羊城通线下充值服务网点（地铁站内自助设备）进行飞充操作。
老年人优待卡自助查询小贴士：可拨打羊城通客服热线：400-844-0001查询优待卡办理进度。
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