广州2021年老年人优待卡遗失补办指南

　　【办理条件】

　　老年人优待卡遗失或者丢失

　　广州市老年人优待卡遗失，持卡人应及时到各街(镇)政务服务中心办理挂失。挂失后可办理补卡业务。办理补卡业务后，遗失卡优待功能终止。自领卡之日起90日内广州市老年人优待卡出现故障的，持卡人可到指定机构进行故障检测，确认非人为原因导致卡片故障的，可免费换卡。

　　【办理材料】

　　1、本人办理需提供：本人身份证原件。

　　2、委托他人办理需提供：申办人本人身份证原件；代办人身份证件原件。

　　【办理费用】

　　1.若优待卡因人为损坏或者距发卡日期已满90天，可直接在全市各优待卡服务网点办理换卡业务，交回旧卡并按每卡20元缴纳工本费。

　　2.若优待卡距卡面发卡日期不足90天，且经羊城通客服中心网点鉴定属非人为损坏(损坏标准参照羊城通卡业务须知)原因造成卡不能正常读取或使用，可直接在检测后回收旧卡并做换卡业务，免收换卡工本费。

　　【领卡手续】

　　审核通过后7个工作日内完成制发卡，申领人可到原受理网点领取或选择邮政快递到户服务。

　　【办理地点】

　　户籍所在的街(镇)政务中心窗口

　　【联系电话】

　　广州政务服务热线：12345

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