2021年广东省普通高考考生照片采集操作说明

　　温馨提示：考生在预报名完成后，才能进行相片采集操作。

　　一、在“广东教育考试院”微信公众号，点击“小程序”-“相片采集”进入微信小程序进行采集。（官方渠道）

　　二、进入小程序后，点击“相片采集”选择“考生端”输入高考考生号及密码（参加预报名的考生才可以登录）

　　1. 考生输入考生号，将会即时验证考生号位数与格式

　　2. 忘记密码：会以弹窗的形式告知找回密码方式

　　3. 默认勾选《本次考试采集相关条例》协议

　　4. 考生号与密码填写正确，点击“确定”按钮进入拍照指南

　　三、查看拍照指南，需要考生注意以下事项：

　　a) 不带眼镜，双耳露出和额头。

　　白色背景墙，着装与背景颜色不用同

　　b) 使用后置摄像头拍摄

　　c) 身体距离墙壁 30~50CM

　　d) 光线均匀，避免阴阳脸

　　四、打开手机摄像头拍摄照片

　　考生点击“直接拍照”，打开手机摄像头，即可拍照；考生需要按照步骤 3 的要求进行拍照后提交即可。

　　五、考生身份核验【通过】

　　确认照片合适，点击“确认无误并提交”，网上照片上传即采集成功

　　六、确认拍照效果并提交

　　点击“我的照片”，即可放大查看，单点任意位置退出。

　　七、考生身份核验【不通过】

　　每个考生有 3 次人证核验机会，3 次人证核验不通过，即可通过人工审核的方式进行资料提交。

　　八、考生身份核验不通过可能原因

　　点击“不通过”，即可打开查看，左右滑动可连续查看，可选择返回上一页。

　　考生身份证核验不通过的可能原因如下：

　　a) 遮挡面部部分特征（刘海遮挡、头发遮挡），拍照时佩戴眼镜

　　b) 非考生本人

　　c) 化妆、相机美颜，整容（割双眼皮等）

　　d) 光线不均匀，避免局部曝光

　　九、提交人工审核资料至报考点

　　查看证件照拍照指南，需要考生注意以下事项：

　　a) 使用后置摄像头拍摄，横向拍摄

　　b) 身份证人像面

　　c) 身份证国徽面

　　d) 手持身份证

　　十、退出账号及咨询帮助

　　1. 点击退出登录将退出到登录页

　　2. 点击咨询电话将会以弹窗方式告知官方咨询电话（电话待定）

　　3. 已完成采集的考生再次打开小程序，登录后即可直接查看采集结果

　　十一、 忘记考生号和密码

　　忘记密码的考生，可自行通过报名系统功能找回密码。

　　常见问题：

　　1. 找到微信小程序的方法

　　方法一：微信关注“广东教育考试院”，点击底栏，即进入微信小程序进行采集。

　　方法二：点击“发现”，进入小程序频道。在顶部搜索框输入“广东省教育考试院”，

　　点击搜索即可查询。

　　2. 无法进入小程序、拍照异常

　　本微信小程序运行最低微信版本要求：6.5.1

　　查看微信版本号方法：微信“设置”→ 关于微信 → 查看版本号如手机微信低于该版本，请自行更新微信至最新版本。

　　3. 考生无考生号和报考密码

　　只有参加预报名的考生才可以登录。

　　4. 考生姓名或身份证号错误

　　请考生联系当地报考点或招生考试办公室的工作人员进行修改。

　　5. 考生姓名含有生僻字

　　由于考生身份核验要求考生姓名和身份证号同身份证上完全一致；如果考生姓名含有生僻字将很大可能核验不通过，这种情况考生可以提交人工核验，采用人工核验方式。

　　6. 考生证件不是身份证

　　考生证件不是身份证的情况，例如军官证、士兵证或护照，系统无法做身份核验，会提示校验失败。考生在确认姓名、证件号及相片无误的情况下，请提交人工核验，采用人工核验方式。

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