广交会期间广州地铁便民服务有哪些（2021）

　　广交会广州地铁便民服务：

　　1、在琶洲、新港东两个站打造“地铁轻生活服务区”，提供地铁出行、展馆指引等咨询服务，配备药箱、防疫物资、针线盒、便民雨伞、一次性雨衣、地图等便民物资，满足乘客不同的出行需求。

　　2、组建优秀员工服务队伍，为乘客提供“绿色通道”“爱心直通车”等便民服务。

　　3、招募900余名志愿者参与志愿服务，为广大参展商提供英、日、韩等多语种咨询服务。同时引入多语种同声翻译机等智能产品，借助高科技手段为外宾提供更优质的服务。

　　4、全面升级琶洲、新港东两个站的客运服务设备设施，引入口罩机、充电宝等自助设备。同时在琶洲站增设智能客服中心，乘客可通过智能机器人问询处理出行路线、票务处理等问题，提高出行效率。

　　5、新港东、琶洲两个站将加强与街道、公安、交警等单位的沟通协作，当实施三级客流控制时，及时启动站区联控，共同维持好地面地下的秩序，保障乘客出行安全。

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