广州白云机场2020春运预计接送旅客875.5万人次

　　2020年春运大幕即将拉开，广州白云机场出台2020年春运工作方案。围绕“高效、畅顺、平安、智慧、温馨”春运保障总体要求，全力打造以智慧出行、春风服务、欢乐中国年三大美好体验为主体的便捷春运，展示白云机场推进世界级航空枢纽建设所取得的各项成果。春运40天预计接送旅客875.5万人次，同比增长4.92%。

　　今年春运是近8年来最早的一次春运。因春节靠近元旦，学生流、探亲流、商务旅游流以及来穗过年的反向客流高度重叠，白云机场将会出现高峰提前、客流量相对集中等新的特点。预计春运40天起降航班为5.62万架次，同比增长2.86%;接送旅客为875.5万人次，同比增长4.92%;货邮吞吐量为16.3万吨，同比增长7%。

　　按照“高效、畅顺、平安、智慧、温馨”的春运保障总体要求，白云机场高度重视对今年春运工作的组织领导，成立春运领导小组，制定2020年春运工作方案，完善各项应急预案，全力以赴备战春运。围绕旅客出行的全链条和航班保障的各个重点环节，进一步细化各项服务举措，严格落实各项安全责任，设立了包括安全保障、服务保障、设备保障、信息保障、航班运行保障、公共区运行保障等在内的11个专责小组。提前开展春运安全大检查、设备设施前置维护、信息高效传递等各项基础工作，以满足春运期间“长时间、大范围、高强度”的保障需求。同时，坚持以旅客为中心的服务理念，致力于打造智慧出行、春风服务、欢乐中国年三大特色体验，让更多旅客透过白云机场这个繁忙的现代化国际航空港、城市之窗，触摸到科技进步的力量、感受到时代进步给社会公众带来的日新月异的变化。

　　正点是最好的服务。被誉为白云机场“中枢”、“智慧大脑”的机场运行控制中心将在今年春运中“大显身手”，带给回家的人们更多的便捷。近年来，运控中心集大数据、云计算、全景显示于一体，一个个智能系统各司其职又集成协作，搭建起航班运行、旅客服务、机坪管理、综合交通等运行协同决策机制，使得白云机场航班放行正常率大幅提升。去年11月份，白云机场出港航班正常率更是跃居亚太第一、全球第四。

　　除了后台的系统，白云机场在出发流程上实现了新科技“全覆盖”——伴随着新一代机器人引导员、自助值机、自助行李托运、易安检、二维码过检、一证通关、自助登机门等技术设施的投入使用，科技应用将带给旅客更多便捷的体验。

　　以智慧出行为依托，白云机场在今年春运中持续打造“春风服务”品牌，针对春运保障工作中的“难点重点”，推出一系列温馨服务举措。白云机场优化了主干道、停车场等道路标识标牌以及航站楼内标识标牌，让出行指引更加清晰。客服中心提供“人工+智能”服务，24小时响应旅客需求。无陪儿童可以享受“伴您飞、安心达”服务。空港快线大巴开通网络购票免费改签。两座航站楼都设置免费过夜旅客休息区。机场各母婴室还为春运回家的旅客提供免费婴儿用品应急服务。旅客较为关注的地面交通接驳方面，今年实行路面、停车场、大巴接驳的动态管理，旅客出行高峰期和夜间时段机场还会备份大巴运力，确保旅客从“走得了”到“走得好”，满足广大旅客美好出行需要。

　　为了让回家的归途变得更加温馨愉悦，今年白云机场将在航站楼内外张灯结彩，设立大型的聚福锦灯花街和迎春花市。春节期间，还将举办醒狮和花车巡游等活动，将独具特色的“中国年”、“广府味”带到广大旅客身边。“广州过年，花城看花”的美好春运将在白云机场展现得更加出新出彩。