广州医保电子凭证设置密码时无法收到短信怎么办？

　　首先请市民确认收取短信的手机号码是当前正在使用的号码，如是且未收到验证码，则可能是由于运营商网络原因，导致短信延迟，可指引市民耐心等待或稍候再试，并请市民查看短信是否被安全软件拦截，若是双卡双待手机，请检查副卡短信情况；如市民最近有过携号转网操作，可指引市民等待1-2天后再试。

　　如按以上指引操作后均无效，则可能是市民之前投诉过垃圾短信导致运营商直接屏蔽了短信端口的下发，可指引市民联系手机号码运营商确认下手机短信查收功能或在“我的医保”公众号提交问题反馈并提供手机号码进行核查处理。一般需1-3个工作日处理，可指引市民1-3个工作日后再尝试。

　　➤如何使用医保电子凭证线上支付？

　　根据定点医疗机构指引通过相关入口如医院APP、微信公众号、支付宝生活号等完成医保电子凭证绑定，就诊结束后点击进入缴费页面，输入支付密码即可完成线上移动支付。

　　➤医保电子凭证里如何查询医保个账余额？

　　（1）在“国家医保服务平台”APP首页的“医保电子凭证”中，直接显示有“医保个人账户余额”。

　　（2）在微信搜索进入“医保电子凭证”公众号，点击“激活凭证—医保电子凭证”，进入医保电子凭证页面，点击“医保个人服务查询-医保个账余额查询”，即可查询到目前社保卡中的医保个账余额。