一、消费者经验揭秘行业困局 网购手机存在四大风险
电子商务已成为各种互联网应用中，最具商业前景的一个方向。然而，由于部分充当了先行者角色的企业，对网络市场的疏于管理，网上购物者长期承担着各种未曾遇见的风险。而在手机市场，由于相对较高的价格以及比较高的检验门槛，网络销售的手机长期存在着花样百出的消费陷阱，给消费者带来了巨大的风险。其中有四种情况尤其常见，是消费者经常遇到的购物风险。
风险一：网上购物骗子多，很多人骗钱不发货
小白在某电子商务网站上看到了一款心仪的手机，卖家的价格也是小白能够承受的水平。在与店主一番讨价还价之后，小白最终决定购买。可是在小白汇款给卖家之后，等了很久也没有看到货物的身影。再去找店主的时候，店主已经杳无音信，最终钱打了水漂。
风险二：假货泛滥，翻新机横行
小红在某网站上看到了心爱的黑莓9500，号称正宗港版的手机竟然不到1000块，砰然心动之下，付款购买。可是小红拿着心爱的黑莓玩了没几天，不小心摔坏了听筒。直到去维修的时候，打开后盖才发现里面一片狼藉，还有打孔的痕迹。原来这并不是港版机，而是彻头彻尾的翻新机。
风险三：卖家售后服务态度
学生小蓝积攒了3个月，总算在网上买了个手机，可是用了不到2个月就坏了。小蓝要求店主负责保修，店主先是搪塞不管，后来又提出如果保修还要收费100块。小蓝气氛之下想要投诉店主，才发现没有人来能够受理。
风险四：缺斤少两，零部件被偷换
老黄买了一部港版E71，可是全新的手机却非常耗电，每天都需要充电才能用。困惑的老黄找到了当地的诺基亚客服中心，但客服中心鉴定后表示手机的确是香港行货。无奈之下，老黄求助于一些手机论坛，才发现，原来是卖家把原装电池换成了仿造的山寨货。而更加意外的是，原来手机的标准配置中还包括一幅原装耳机以及一个存储卡，可老黄买到的手机里却没有这些。
