中国移动话费赔付规定

中国移动话费赔付规定

　　中国移动实行“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)，都予以双倍赔偿。移动赔付的五种情况如下：

　　1.国内长途通话时间小于或者等于3秒的（按照规定，这一情况本来是不计费的）；
　　2.移动客户之间通话，主叫与被叫的话单时长不一致，且有一方话单超过两小时；
　　3.移动用户拨打中国移动客户的电话不应收费的语音提示，如被叫方手机关机或不在服务区时，在本地拨打中国移动免费特服号码1008611、1008612等；
　　4.移动用户与中国移动用户之间通话未按相关资费标准进行收费；
　　5.未按用户办理的移动电话业务项目标准进行收费。
　　具体的赔偿金额是：将已收话费减去应收话费的正差额双倍返还给客户。