2020广州长隆水上乐园常见问题汇总

　　广州长隆水上乐园长假问题汇总

　　1、是否可以携带食品进入水上乐园？

　　游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

　　2、水上乐园禁止以下物品携带入园？

　　1、法律规定的危险物品（包括但不限于易燃易爆品、管制器具、枪 支弹 药等）

　　2、游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

　　3、宠物或其他动物（除残疾人士服务动物外，需须时刻栓有系绳并在主人的看管下。部分游乐项目及水域也可能不允许进入。园区不设宠物寄存服务。

　　4、游泳圈、浮排、汽垫船、冲浪板等直径大于0.5米的水上充气游具、球类。包括但限于儿童自行车、滑板车、溜冰鞋、踏板车、带滑轮的鞋子、电动轮椅、遥控玩具、无人机、横幅等）。

　　5、大型专业摄影、摄像器材和工具；大型三脚架、折叠椅、凳子、行李箱、拉杆箱、拉杆车等。

　　6、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查，严禁携带管制器具、枪 支弹 药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。

　　3、园区有没有贮存行李的服务？

　　水上乐园正门外设有大件行李贮存处及正门园外（1号）随身小件物品贮存服务，园区内有贮存服务区及园内随身小件物品贮存服务，均属于收费服务。

　　4、园区内参玩项目是否需要穿着泳衣？

　　为保持安全及卫生，进入水上游乐区，参玩各项设施项目前必须穿着泳装。

　　5、参玩园区内各水上项目是否有身高、体重等限制要求？

　　园内游乐项目按身高、体重参玩，身高140厘米以下及体重30公斤以下、体重100公斤以上、身高1.9米以上人士限制参玩大部分游乐设施，详细标准请参玩园区各项目限制要求；

　　6、预约成功后行程有变是否可以取消？

　　预约成功后建议如期出行，购票一经确认，即时成交，有关退改规定，请详见《预定须知》。

　　7、年卡用户也需要预约吗？

　　所有年卡入园，均需提前预约，预约入口：

　　（1）长隆官微“长隆旅游”-立即预订-预约入园；

　　（2）长隆旅游APP –最新资讯-门票预约入园-点击年卡入园预约；预约成功，请截图保存。

　　年卡用户入园时请配合现场职员，做好以下准备：

　　（1）打开长隆旅游APP年卡频道中绑定的有效电子年卡或实体年卡；

　　（2）“入园预约成功截图”；

　　（3）“健康码”（包括粤康码、穗康码等）；

　　（4）入口处接受体温测量筛检； 以上信息验证通过后，在入园闸机刷电子年卡、验证指纹+注册照片同时入园。

　　8、工行5折门票、长隆会员生日优惠需要提前预约出行吗？

　　工行5折票购票成功后预约出行，凭联名卡卡主本人身份证+工银长隆联名信用卡+购买人手机号，在乐园售票窗口或票务中心取票。如无法提供，则须按对应公园的全网统一价补差（请带齐身份证件，以备现场核查）； 长隆会员生日优惠当天（按照身份证的日期），会员持本人有效身份证和会员卡/电子会员卡/工行长隆全球联名卡/长隆牡丹卡，前往长隆景区现场即可享受门票门市价的五折优惠，不需要预约，建议尽早购票入园，遇人数限制（疫情防控期间），生日礼遇优惠可能不能享受，票况及客流量以现场确认为准。

　　9、现在游玩安全吗？

　　根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门的相关规定，园区室内项目的接待人数不超过核定最大承载量的50%，因此室内项目将实行区间间隔、人数限制等措施，请各位游客朋友理解配合。更多信息，请查询长隆官网chimelong.com或拨打长隆客服热线400-883-0083。

　　10、预约不成功可以退票或改期吗？

　　如所选入园时间段预约入园人数已达到或超过疫情防控要求、园区最大安全承载游客数量的50%时，将不能成功预约；购买门票的用户，请另选入园日当天其他时段进行入园预约，如当日所有时段均不能预约，则可按门票退改规则进行改期或退票；建议提前做好出游计划，并及时取票在预约的时间段内及时入园。如阁下未及时取票或未在预约的时间段内入园的，则门票作废，阁下将不能得到任何退款或补偿。