广州市自来水公司供水服务承诺制
导语 广州市自来水公司秉承为人民全心全意服务的心意，做出以下承诺内容和接受投诉于监督的决心！
一、承诺内容
(一)依法办事，规范服务。
(二)接到报漏，小漏(管径小于300毫米)修复不得超过24小时，大漏(管径300毫米以上)立即组织人员进行止水，并连续抢修。
(三)管线施工执行国家施工规范，做好安全防护，文明施工，完工后及时通知有关部门修复路面。
(四)计划停水提前24小时通知。
(五)管网水质符合国家现行《生活饮用水卫生标准》。
(六)市政环状供水管网干线各点压力均不低于0.14 MPa。
(七)抄表计费按《供水用水合同》条款核算。
(八)服务区域以及服务项目名称、办事程序、期限、需提交的资料、收费项目名称、标准在各供水分公司营业大厅公布。
(九)用水报装压时长、减环节，按公布时限办理。
二、投诉和监督
广州市自来水有限公司投诉、监督电话：96968
地址：中山一路12号
邮政编码：510600
温馨提示：微信搜索公众号广州本地宝，关注后在对话框回复【自来水】可获取广州水费价格查询入口和停水通知查询入口。
