去香港旅游被迫在大巴上过夜
内地客报团游香港被迫大巴上过夜
香港特区政府旅游事务署昨日表示关注内地游客因未能获旅行社安排住宿需在大巴过夜事件,已要求旅游业议会按守则与规则,严肃处理个案。
本月12日,一个由深圳来港的内地旅行团,因为负责接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿,30多名团友中的20多人当晚被迫在旅游大巴上过夜。团友前日下午接受旅行社安排,入住香港仔一间酒店。
特区政府旅游事务署表示,根据旅游业议会资料,旅行社未为旅客提供团体确认书上写明的住宿安排,做法不可接受。旅游业议会已要求世通假期尽快提交报告。如确认本地旅行社违规,会按相关法规采取纪律处分,最严重或会考虑取消会藉并吊销牌照。
旅游业议会总干事董耀中对事件感到惭愧。他表示,旅行社安排旅客来港,事前必须预订酒店才可接团。初步来看,世通假期做法严重违例,不能接受。
海洋公园玩一小时 观“幻彩”无船票
信息时报讯 据报道,该旅行团36名团员来自北京、四川及山东等不同省市,部分人约半个月前通过网上等途径,向深圳一旅行社报名参加3至5天不等的港澳旅行团。
有团员称,他们12日早上8时经深圳皇岗来港,不知是过关人多或安排出现问题,至下午4时才离开落马洲,驱车直往第一个旅游景点海洋公园,因前段行程阻滞时间紧迫,他们在海洋公园只逗留约短短一小时,在水族馆走马看花便要匆匆离去。
团员又称,因时间关系大家午饭也没吃,所以离开海洋公园后便要求先吃饭,但在九龙一处类似大排档的食肆,吃过他们形容犹如猪馊般差的晚饭后,又要赶往观赏“幻彩咏香江”,当到达码头时,导游声称部分团员没有船票,又指赶不及尾班船,致各人无法在维港观赏“幻彩咏香江”,只能改到星光大道参观。
有团员称,旅行社在行程中多次更换导游,又似乎没安排好酒店,前晚把他们带到深水埗一间有双层床的宾馆,而按行程他们应入住三星级酒店,团员感到名不符实拒绝入住,后来有团员“妥协”,但宾馆又已客满未能提供房间。
期间导游向团员提出3个选择,包括离团返深圳、睡巴士和自费安排住宿,令团员大感不满而鼓噪,怒斥旅行社安排失当,团员4度报警求助,最终有约二十几名团友被迫在旅游巴士上度宿。