2018广州公积金中心系统升级暂停办理有关业务疑问解答

关于广州公积金管理中心系统升级疑问解答

　　公告原文：2018广州住房公积金管理中心关于系统升级暂停有关业务办理的公告（全文）

　　为什么要升级系统?为什么要耗时17天?

　　住房公积金业务系统升级改造是深入推行住房公积金信息化建设的需要，是为了进一步简化业务办理流程，提高服务效率，更好的服务广大缴存单位和职工。因为这次是住房公积金信息系统的大级别升级，涉及业务数据的整理和迁移，机房搬迁部署、系统启动调试验证等环节，涉及到软、硬件，所以耗时较长，造成不便，请您谅解。

　　一、公积金贷款业务

　　1、住房公积金系统升级期间暂停办理的贷款业务有哪些?

　　答：暂停办理的业务有贷款申请资料收件、贷款审批、签署借款合同面签、规模放款审批、进度查询、资金监管、贷款相关信息贷前贷后变更(包括基本信息修改、撤销贷款、放款失败修改、提前还款、缩期、展期、供楼账号变更、还款方式变更)、抵押权涂销、贷款逾期补扣、核实异地贷款职工住房公积金缴存使用证明等除正常还款外的所有贷款业务。

　　2、住房公积金系统升级暂停办理业务期间，贷款供楼款项是否正常划扣?

　　答：暂停业务期间，供楼款项正常划扣，请借款人于固定还款日前务必关注供楼账号中的余额是否充足，以保证正常扣款，若发生逾期将暂时无法进行逾期还款并产生罚息，待业务恢复办理后，才能申请逾期还款。

　　3、住房公积金系统升级暂停办理业务期间，可以申请提前还款吗?

　　答：不可以。

　　4、住房公积金系统升级暂停办理业务期间，可以申请变更供楼账号吗?

　　答：不可以。

　　5、住房公积金系统升级暂停办理业务期间，如果出现供楼款项划扣异常，该怎么办?

　　答：暂停业务期间，若职工还款账户在固定还款日前有足额资金，但未划扣的情况，请保持还款账户上的余额充足，等待划扣即可。因中心系统问题导致未按时划扣的，将不会对职工的征信记录造成影响。

　　6、住房公积金系统升级停办业务前已经递交了贷款申请，是否会受到影响?

　　答：停办业务期间暂停录入、审批等所有贷款业务，停办业务前已录入贷款系统但未放款的贷款申请，将在恢复业务后继续办理。受停办业务影响，贷款办理和审批时间将有所延长，请各公积金贷款申请人提前做好准备。

　　二、公积金提取业务

　　1、之前已经办理了约定提取的，停办业务期间是否会按时到账?

　　答：停办业务期间支付业务也会暂停，约定提取的资金支付将推迟到2019年1月14日后分批支付。

　　2、住房公积金系统升级停办业务期间可以办理提取业务吗?

　　答：停办业务期间(2018年12月28日至2019年1月13日)个人提取业务暂停办理，所以原打算在2018年12月28日至2019年1月13日时间段办理提取的职工请提前做好安排，适当提前或延后办理。

　　3、在停办业务以前办理了提取业务，提取资金在业务暂停期间会到账吗?

　　答：在停办业务之前受理的提取申请，我们将在停办业务后完成后续审批转账工作，无特殊情况将在职工提交申请3天内到账，请职工留意银行账户。如遇问题不能顺利完成审批的，将在恢复办理业务后处理。

　　三、公积金转移业务

　　1、异地转入广州的住房公积金，12月27日前提交了转入申请，是否会受到停办业务影响?

　　答：若职工在异地的资金在12月27日(含)前转到广州中心，将不受影响;若职工在异地的资金在12月27日后才转到广州，将在恢复办理业务后才能处理入账。

　　四、其他问题

　　1、住房公积金中心系统升级停办业务期间如何追缴公积金?

　　答：停办业务期间，职工需追缴的，可携带劳动关系和工资收入证明材料到单位所在区的住房公积金中心办事处或管理部登记，但因业务系统关停，无法即时立案。

　　2、停办业务期间，住房公积金中心微信公众号、App是否可以登录?

　　答：微信公众号、App、个人网上办事大厅同时暂停服务。

　　3、住房公积金系统升级停办业务期间可以办理单位业务吗?

　　答：停办业务期间(2018年12月28日至2019年1月13日)所有单位业务都不能办理，所以单位12月份的住房公积金汇补缴业务需在12月28日前完成。2019年1月份的汇缴在1月13日以后才能办理，请各单位提前做好安排。

　　4、停办业务期间，需咨询或投诉住房公积金问题，怎么办?

　　答：可通过中心网站(www.gzgjj.gov.cn)“互动交流”栏目提出，或前往中心各办事处、管理部咨询投诉。