广铁提醒：网络订票可网上退票无需到窗口
广铁集团提醒，旅客在通过互联网购票成功后需要更改行程，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续，但不得晚于开车前2小时。
旅客无需到车站窗口排队办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应使用具备网上银行功能的银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
广铁同时提醒，已经换取纸质车票的旅客，只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不再退给旅客现金。
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