预订机票的疑问解答

　　街坊：程小姐　　解答：携程广州分公司市场传播部王欣

　　Q：我订了一张广州飞北京的机票，但后来发现他们把我的名字给打错了，我该怎么办?

　　A：机票是实名制且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。

　　如果机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预订机票的代理机构进行更改，以免延误航班。

　　Q：我昨天预订了一张广州飞三亚的机票，但为什么今天电话过去要求出票时却告知没有票了呢?

　　A：机票价格及座位数量是时时变化的，航空公司最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。

　　Q：我订了一张飞日本的国际机票，为什么今天通知出票时的税金和预订时的不一致?

　　A：由于税金与各国家政策和银行汇率有关的，而政策及汇率随时都有可能会调整，所以税金以出票当天结算的价格为准。