车站窗口或代售点买火车票 可以在网上退票改签吗？

　　问：我在售票窗口购买了车票，可以在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票吗?

　　小编精简回答：不可以！售票窗口、代售点、电话订票的，都不可以在网上办理退票、改签、变更到站等操作。只有网上订票还没有取票的，可以办理网上退票、改签、变更到站。

　　12306回答：在铁路售票窗口购买的车票，请到车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。