网上买票后取票系统提示错误怎么回事？如何处理？

　　旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误?

　　产生这种情况，主要原因是旅客在网上购票时，订票人将乘车人的有效证件号码输入错误，或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成年人的身份证件。

　　遇有上述情况时，请站售票厅值班主任窗口办理。

　　请旅客在12306.cn网站购买车票时，正确录入相关信息，认真核对乘车人有效证件号码。