广州社保卡办理获取社保卡相片回执号常见问答

导语 在办理社保卡过程中,获取社保卡相片回执号是必要的一步。在此过程中可能存在一些问题。广州12345对常见问题进行了汇总,并附上一些解决方法!具体内容详见正文!

  1.通过“广州人社”微信公众号上传相片,界面显示“你已在其他城市签发过社保卡无法授权使用”或“验证金融社保卡失败,错误信息:失败-社保卡失效,已注销的请重新申领,已补换卡的请完成工本费缴纳后领取新卡再绑卡。,导致无法上传片,该怎么办?

   答:因您登录时选择“社保卡授权快捷登录”,该功能需校验您的广州社保卡信息,由于您暂未申领广州市社保卡,故无法通过“社保卡授权快捷登录”功能进行登录,需请您选择“微信实名登录”或返回上一步通过“代他人上传和查询”栏目直接录入个人信息办理。

  2.通过“广州人社”微信公众号上传相片时,系统显示通知的手机号码非现在使用的手机号码,但手机号码处为灰色不可修改状态,该如何修改

  答:因修改手机号码属微信授权业务,您可以先修改微信绑定的手机号码,上传相片时即会显示为修改后的号码。您也可以通过广州人社“社保通>社会保障卡>社保卡相片上传>代他人上传和查询”栏目手工录入信息后上传相片。

  3.通过广州人社微信公众号代他人上传相片,确认当前输入的随机码正确无误,但界面一直提示“随机码错误”,手机一直无法收到验证码,尝试更换手机也无法收到无法办理社保卡相片上传,该怎么办?

  答:该问题为服务器的暂时性异常问题,您可先退出当前功能界面,稍等5分钟再次进入尝试。

  4.通过广州人社信公众号上传相片收到相片审核不通过的短信,不通过的原因是“上传相片无法下载使用”,该怎么办?

  答:该审核失败原因为可能您此前上传的相片格式非标准的JPG/JPEG格式,或上传过程文件发生损坏,导致相片审核人员无法查看您所上传的相片文件,需请您重新上传一张标准JPG/JPEG格式、文件大小为20-200k的小一寸白底彩色证件电子相片。注意:不可直接修改相片文件后缀名为JPG/JPEG格式上传,可通过电脑windows系统自带的画图工具打开非JPG/JPEG格式的电子相片,再另存为JPG/JPEG格式即可。

  5.通过“广州人社”微信公众号上传相片后收到相片审核不通过的短信,不通过的原因是“提取到的相片质量问题(黑白、残缺、模糊等)”,该怎么办?

  答:该情况可能是由于您上传的相片存在五官被遮挡(如闭眼或斜眼、遮挡耳朵或眉毛、身体侧歪、未漏出肩部等情况)、衣服颜色过浅、背景亮度异常(如自行拍摄的相片,白墙壁上有阴影、昏暗等情况)、非白底、模糊、黑白、有水印等情况,需请您重新上传白底小一寸彩色标准证件相片(参照身份证相片标准)。

  6.我通过“广州人社”微信公众号上传相片,在上传相片或证件影像信息时提示文件过大无法上传,该怎么办?

  答:如您拍摄的相片文件过大,建议您可通过手机进行裁剪,建议文件大小为20-200k内,然后再重新尝试。

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  >>广州社保卡办理进度查询

温馨提示:微信搜索公众号【广州本地宝】,关注后对话框回复【社保卡】获广州社保卡APP+小程序申领入口+流程、进度查询入口、激活办理、挂失/补卡入口。

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