广州市户籍与身份证业务咨询电话和投诉电话
户政业务咨询、投诉电话
市12345政府服务热线受理中心已开通户政业务咨询专线，为市民提供统一、规范、便捷、高效的户政业务咨询服务。市民可在9:00-21:00拨打热线电话12345进行咨询，咨询结果同样准确规范。
三、办公时间： 星期一至星期五,8:30-12:00;14:00-17:30(国家法定节假日除外)
广州市各公安局分局综合办证厅地址、电话、办公时间
| 分局名称 | 地址 | 咨询电话 | 办公时间 |
| 广州市公安局综合办证大厅 | 西湖路88号 | 83341353 | 8:30～17:30(周一至周五)8:30～12:00(周六) |
| 越秀区公安分局第一综合办证厅 | 海珠中路72号 | 83115713 | 8:30～21:00(含周六日) |
| 越秀区公安分局第二综合办证厅 | 东华东路367号 | 87773411 | 8:30～21:00(含周六日) |
| 海珠区公安分局综合办证中心 | 赤岗北路39号(珠江帝景苑) | 84221648 | 8:30～21:00(含周六日) |
| 荔湾区公安分局第一综合办证中心 | 光复中路245号 | 83117462 | 8:30～21:00(含周六日) |
| 荔湾区公安分局第二综合办证中心 | 鹤洞路42号之三 | 83127087 | 8:30～21:00(周一至周五)8:30～18:00(周六日) |
| 天河区公安分局综合办证中心 | 瘦狗岭路613号2楼 | 87502755 | 8:30～20:30(周一至周五)8:30～17:00(周六日) |
| 白云区公安分局办证综合办证中心 | 白云大道北331号 | 83112671 | 8:30～12:00 14:30～17:30(周一至周五) |
| 黄埔区公安分局综合办证中心 | 港湾路83号 | 82286220 | 8:30～12:00 14:30～17:30(周一至周五) |
| 萝岗区公安分局综合办证中心 | 香雪三路3号 | 83112265 | 8:45～11:45 13:10～16:45周五:下午至15:00(周一至周五) |
| 番禺区公安分局综合办证中心 | 富华东路155号 | 34808744 | 8:30～12:00 14:30～17:30(周一至周五) |
| 花都区公安分局综合办证中心 | 建设北路185号 | 86972260 | 8:30～12:00 14:30～17:30(周一至周五) |
| 南沙区公安分局地址 | 南沙区金隆路31号 | 34684835 | 8:30～12:00 14:00～16:30(周一至周五) |
| 从化市公安局综合办证中心 | 从化市街口街河滨北路128号 | 87972923-71310 | 8:30～12:00 14:30～17:30(周一至周五) |
| 增城市公安局办证中心 | 增城市荔城街继枚路1号 | 82629961 | 上午8：30-12：00;下午14：30至17：30(周一至周五) |
| 增城市公安局新塘办证服务点 | 增城市新塘镇府前路40号 | 82779926 | 上午8：30-12：00;下午14：30至17：30(周一至周五) |
外地人在广州身份证坏了怎么办?外地户口第二代居民身份证有效期到了怎么换证?外地户口可以在广州换证吗?要多久?本地宝小编整理了广州异地身份证办理指南，供大家参考哦!
2017年3月10日起，广州将新开通广西、内蒙古、新疆、西藏以及其他少数民族自治地区的居民身份证异地受理工作。届时，全国离开户籍地在我市合法稳定就业、就学、居住的非本市户籍人员，在满足异地办证的条件下，均可在我市居住登记地公安机关申请换领和补领居民身份证。
2、出现以下其中一种情况即可办理：
(1)身份证到期换领
(2)身份证丢失补领
(3)身份证损坏换领
注：不可办理身份证首次申领、临时身份证申领
办理材料
1、到期、损坏换领的，需要带上原居民身份证、个人身份证、户口簿原件、广东省居住证或就读证明、《广东第二代居民身份证数字相片采集回执》
2、丢失补领的，补领新证后，如找回原居民身份证的，须将原居民身份证交回公安机关、个人身份证、户口簿原件、广东省居住证或就读证明、《广东第二代居民身份证数字相片采集回执》
办理流程
1、居住地受理：本人到居住地公安机关居民身份证异地受理点申请，填写《居民身份证异地手里申请表》，缴纳证件工本费。其中，申请换领的交验居民身份证，申请补领的交验居民户口簿或居住证。
2、户籍地签发：异地受理点受理居民身份证换领、补领申请后，及时将受理信息传送至申请人户籍地公安机关，户籍地县级公安机关及时审核签发。
3、居住地制作和发放证件：居住地公安机关接到经审核签发的制证信息后，在法定时限内完成制作与核验发放，申请人凭领证回执到受理点领取证件。换领证件的，领取新证时应当交回原证。
办理地点
广州市公安局综合办证大厅
地址：西湖路88号
咨询电话：83341353 (8:30~12:00 14:00~17:30 周一至周五)
办公时间：8:30~17:30(周一至周五);8:30~12:00(周六)
注：具体受理地点需向当地派出所或户政办证窗口咨询，今年年底前所有城区派出所和户政办证窗口开通受理。
办理时限及费用
办理时限：60个工作日内
办理费用：异地受理不增加任何费用，有效期满换领为每证20元，丢失补领和损坏换领为每证40元
